RADARMELAYU.COM | KAUR, BENGKULU – Layanan internet IndiHome di Kabupaten Kaur, Provinsi Bengkulu, dilaporkan mengalami gangguan total selama tiga hari berturut-turut. Akibatnya, aktivitas warga yang bergantung pada internet lumpuh total di beberapa kecamatan.
Keluhan pelanggan pun membanjiri media sosial Facebook. Salah satu pelanggan dengan akun Sitiyesi menuliskan kekesalannya karena jaringan IndiHome mati di siang hari dan hanya hidup di malam hari selama tiga hari.
“Kalu siang mati jaringan Indihome Ni. sudah tiga hari ya. gimana ceritanya perusahaan Indihome? kami selaku pelanggan kalian sangat tidak nyaman dengan hilang nya jaringan Wifi. Malam hidup siang mati hadeeeeh,” tulis akun salah satu akun facebook.
Sementara itu, pelanggan lain, Jeki (28), warga Kecamatan Maje mengaku sudah berupaya melapor melalui Call Center 118 / 188. Namun, hingga berita ini diterbitkan, belum ada teknisi yang turun maupun penjelasan resmi terkait penyebab gangguan. “Sementara itu saya sudah menghubungi 118 dan jawaban dari 118 memang sedang ada gangguan teknis di beberapa titik, namun sayangnya perbaikan tersebut tak kunjung juga rampung dan sampai hari ini belum ada petugas IndiHome yang datang ke rumah saya untuk melakukan pengecekan atau perbaikan,” ujar Jeki kepada radarmelayu.com, Sabtu (27/09).
Berdasarkan informasi yang dihimpun, wilayah terdampak paling parah meliputi Kecamatan Maje, Nasal, Kaur Selatan, Kaur Tengah, dan Tetap. Warga mengeluhkan sinyal modem LOS merah dan tidak bisa digunakan sama sekali untuk bekerja maupun sekolah online.
Hingga berita ini dipublish, pihak Telkom Kaur belum memberikan keterangan resmi. Pelanggan berharap ada kompensasi karena tagihan tetap berjalan meski internet mati.(**)
